Für eine gute Gästebeziehung sind RICHTIGE KOMMUNIKATION und KÖRPERSprache entscheidend.
KOMMUNIKATION
Kommunikation ist der Prozess der Informationsproduktion, -übermittlung und -verarbeitung.
Das Ziel der Kommunikation ist das gegenseitige Verständnis.
Was ist für eine gute Gästebeziehung wichtig?
Jede Umgebung und Situation erfordert einen angepassten Service. Dennoch gilt ein Grundsatz immer:
Gästebeziehungen sind die Verantwortung aller Mitarbeitenden.
Lächeln…
